Quarta-feira - A não perder hoje no Portugal Digital Summit | Digital Summit

Quarta-feira - A não perder hoje no Portugal Digital Summit

Esta manhã, logo às 9h15 pode ver Portugal Digital Summit uma entrevista a Gonçalo M. Tavares, o escritor que tem documentado os dias da pandemia na crónica Diário da Peste, partilha neste testemunho os seus receios em relação aos tempos que vivemos, as expectativas para o pós-pandemia e fala no próximo livro.

Segue-se mais uma entrevista, desta feita a Inês Santos Costa, secretária de Estado do Ambiente, num dia em que vários membros do executivo passam pelo evento. Miguel Cabrita, secretário de Estado adjunto do trabalho e da formação profissional e Rosa Monteiro, secretária de Estado para a Cidadania e a Igualdade serão também entrevistados hoje no Portugal Digital Summit, noutros momentos do dia.

Nos debates para acompanhar ao longo do dia destacam-se hoje os temas sociais ou a otimização de operações de ecommerce em tempos de mudança, mas não só. Vai debater-se o papel da tecnologia no reforço da inclusão social e na resolução de problemas sociais; o potencial das ferramentas digitais para uma proteção mais eficiente da saúde mental e para a promoção do bem-estar também será analisado e ainda se debaterá o papel das mulheres nesta economia digital e a importância da diversidade.

Como melhorar a operação de ecommerce? As lições de quem está no terreno

Estes temas vão dar o mote a três debates. Filipe Almeida, presidente da Estrutura de Missão Portugal Inovação Social, entidade que coordena um programa mobilizador de 150 milhões de euros em fundos europeus, para promover inovação e empreendedorismo social, é um dos convidados do primeiro destes paineis - The Digital Impact in Sustainability.

Para os mais atentos às questões do ecommerce, hoje é dia de poder ficar a conhecer melhor as ferramentas, as soluções e as opções tecnológicas que empresas como a Modelo Continente ou a DPD estão a usar para potenciar taxas de conversão e reduzir índices de devolução, no painel Ecommerce Logistics Efficiency .

Ainda no domínio do ecommerce esta quarta-feira também se debatem os novos modelos e ecossistemas no sector, como o “fast moving e-commerce businesses” ou os marketplaces, às 12h05, com a participação de responsáveis da Kia,Hipay, Sonae Sierra e LG. E à tarde, Decathlon e Auchan mostram as melhores práticas para gerir picos de procura em lojas online sem comprometer a eficiência da operação logística.

Pandemia em discurso direto: Google, Worten ou Arcadia

Na pausa para almoço dos debates, temos hoje Bernardo Correia, diretor-geral da Google Portugal. O convidado especial do Lunch Box desta quarta-feira detalha algumas das iniciativas que a empresa levou ao terreno em Portugal durante a primeira fase da pandemia e conta como tem vivido estes tempos.

A tarde começa com a inteligência artificial no centro do debate e o seu papel no futuro atendimento ao cliente. Até que ponto pode este caminho assegurar o mesmo tipo de interação com o cliente que uma interação humana? Tiago Araújo, fundador da HiJiffy, a start-up portuguesa que desenvolveu uma plataforma que centraliza, mede e automatiza o atendimento ao cliente nos hotéis e que já soma na lista de clientes grupos como o Marriott, Accor, Pestana é um dos convidados a responder à questão.

Destaque ainda para a rubrica Day After, onde pode ficar a saber como conseguiu a Worten dar a volta à pandemia e responder a uma procura que não parou de crescer nos meses do confinamento, refletindo a cada momento as necessidades de uma vida sem os serviços habituais acessíveis. O testemunho é partilhado com o de outras empresas da área do retalho e da moda.

Espaços e interações inteligentes, as tecnologias e as implicações

Nos debates desta tarde ainda pode ver e ouvir os responsáveis da Microsoft, Fnac, Nos e Deloitte a analisar o impacto da generalização do uso de tecnologia em casa e no trabalho e as questões ligadas à gestão destes espaços inteligentes.

Pode conhecer Rui Lopes, o CEO da Agentif.ai, que desenvolveu o primeiro Assistente Financeiro por voz em Portugal, capaz de realizar transacções financeiras e ouvir o que tem a dizer sobre o poder dos chatbots para melhorar a relação com o cliente.

Na rubrica Back to the Future, por onde passam toda a semana personalidades portuguesas com cargos de destaque em multinacionais, esta quarta-feira a antena é de Nuno Teles, presidente da Diageo. Para ver às 16h35.

Se não conseguir assistir a todas as sessões do seu interesse esta quarta-feira já sabe, espreite o resumo do dia, sempre às 18h40.

Pode acompanhar tudo online no site portugaldigitalsummit.pt ou em streaming no SAPO, parceiro tecnológico do evento. A transmissão é também assegurada pelos quatro operadores de TV em Portugal, na posição 420 da MEO, NOS, NOWO e Vodafone.

Pode consultar a lista de todas as conferências e o programa completo no site, mas veja aqui a grelha de programação de hoje, dia 21 de outubro.